DeskTrip: o sistema da agência de turismo feito junto com uma agência

Quem procura um sistema para agência de turismo costuma estar no meio de uma bagunça conhecida: pedido de orçamento esquecido no celular de alguém, lista de passageiros numa planilha, pagamento parcelado anotado à mão e, no fim da viagem, a dúvida de sempre sobre se aquele passeio deu lucro.

O DeskTrip foi feito para essa rotina. É um ERP e CRM para agência de 1 a 10 pessoas, construído na mesma arquitetura do FlowUp. Entrou em produção em setembro de 2026, construído junto com a primeira agência que opera nele, e cada agência nova diz o que falta para o jeito dela de trabalhar.

Como um sistema para agência de turismo acompanha a viagem inteira?

No DeskTrip, a viagem passa por sete etapas, e todas ficam registradas:

1. Lead. Cada pedido de orçamento vira lead num funil, com a campanha de origem anotada. A conversa do WhatsApp da agência cai numa caixa de entrada dentro do sistema, e não no celular de alguém.
2. Cotação. Para o mesmo item da viagem, o ônibus por exemplo, duas ou três empresas cotam lado a lado, com custo e margem à vista. O cliente aprova por um link com a marca da agência.
3. Reserva. Cada item tem a sua data de confirmação, porque o transporte responde num dia e o hotel no outro. Assim que um item confirma, nasce sozinho o a receber do cliente e o a pagar do fornecedor, com a comissão calculada.
4. Saída. A agência abre a saída com os lugares da van ou do ônibus e vende vaga a clientes independentes.
5. Voucher. O viajante abre um link com QR code e vê o que está confirmado, o roteiro e o ponto de encontro. Os avisos de 30, 7 e 1 dia antes saem sozinhos pelo WhatsApp da agência, com tom diferente conforme a proximidade.
6. Financeiro. Funil, receita por destino, ticket médio e resultado por saída, com caixa e previsão.

Em nenhum momento o cliente vê o que é da agência: custo, fornecedor e margem nem chegam ao navegador dele, e o voucher mostra tudo menos dinheiro.

Como evitar vender a mesma vaga duas vezes?

Em excursão, o erro mais caro é a última vaga vendida para duas pessoas. No DeskTrip, a contagem de assentos é travada no banco de dados, e não só na tela. Duas vendas no mesmo minuto não ocupam a mesma vaga.

• Link de inscrição: o passageiro preenche os próprios dados e entra na fila, sem ocupar vaga até a agência confirmar.
• Lista colada do WhatsApp: cole a lista do grupo e várias pessoas viram cadastro, ficha e vaga de uma vez.
• Condições com "Li e concordo": as regras de cancelamento ficam registradas no aceite de cada inscrição.
• Pontos de encontro: os pontos de embarque da saída aparecem no link de inscrição e no voucher.

Se você ainda controla tudo isso à mão, vale ler como controlar vagas, embarque e pagamento parcelado em excursão de grupo.

Como saber se o passeio deu lucro?

Ratear o ônibus por passageiro parece justo, mas esconde o prejuízo do ônibus vazio. No DeskTrip, o resultado aparece por saída, e esse prejuízo fica à vista.

Viagem cheia não é o mesmo que viagem com lucro. O resultado precisa aparecer por saída.

Os gastos fixos da agência avisam antes de vencer e entram no resultado do mês. Até o estoque de água e lanche entra na conta, com custo médio, no resultado de cada viagem.

Quem da equipe vê o quê?

O vendedor não alcança financeiro nem fiscal, e essa regra fica no banco, não só na tela. Cada agência consulta só os próprios dados, e o WhatsApp fala com o viajante pelo número da própria agência. Antes de confirmar, a primeira compra de um cliente com embarque em menos de 7 dias acende um aviso de risco.

São 18 módulos no painel: Painel, Lembretes, Conversas, Leads, Pessoas, Cotações, Campanhas, Saídas, Reservas, Frota, Fornecedores, Produtos, Estoque, Financeiro, Notas fiscais, Relatórios, Equipe e Configurações. Cada agência liga só os módulos que fazem sentido para o jeito dela de vender.

Como uma agência começa a usar o DeskTrip?

Cada agência nova fala direto com quem escreveu o sistema, acompanha a implantação com a gente junto e diz o que falta para o jeito dela de trabalhar. Se você ainda está decidindo qual tipo de ferramenta procurar, leia como decidir entre sistema pronto ou sob medida.

Perguntas frequentes

Para que tamanho de agência é o DeskTrip?

O DeskTrip é feito para agência de turismo de 1 a 10 pessoas. Cada agência liga só os módulos que fazem sentido para o jeito dela de vender.

O cliente vê o custo e a margem da cotação?

Não. O cliente aprova a cotação por um link com a marca da agência, e custo, fornecedor e margem nem chegam ao navegador dele.

Dá para vender a mesma vaga para duas pessoas?

Não. A contagem de assentos é travada no banco de dados, então duas vendas feitas no mesmo minuto não ocupam a mesma vaga.