Política de Privacidade

A ALYAH Digital ("ALYAH", "nós") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site (alyahdigital.com.br) ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

1. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços:

Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa ou clínica
• Dados profissionais: especialidade médica, CRM/CRO, cargo, área de atuação
• Dados de contato: informações fornecidas via formulário de contato, WhatsApp ou e-mail
• Dados contratuais: CNPJ, endereço comercial, dados bancários para faturamento

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma do navegador
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção específica abaixo

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: execução de estratégias de marketing digital, gestão de campanhas, produção de conteúdo e demais serviços contratados
• Comunicação: responder solicitações, enviar propostas comerciais, atualizações sobre projetos e newsletters (quando autorizado)
• Melhoria dos serviços: análise de métricas e comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário no site
• Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
• Segurança: prevenção de fraudes e proteção contra atividades ilícitas

3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela ALYAH é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e newsletters
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de métricas do site, melhoria de serviços e prospecção comercial
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para obrigações fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A ALYAH poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Plataformas de marketing: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), plataformas de e-mail marketing e automação, exclusivamente para execução dos serviços contratados
• Prestadores de serviços: empresas de hospedagem, análise de dados e processamento de pagamentos que atuam como operadores sob nossas instruções
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes, decisão judicial ou para cumprimento de obrigação legal

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o site (dados anonimizados)
• Cookies de marketing: para medir a eficácia de campanhas publicitárias e personalizar anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

6. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais e fiscais
• Dados de leads/contatos: por até 2 anos após o último contato ativo, salvo renovação de consentimento
• Dados de navegação: por até 12 meses

Após os prazos indicados, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que possuímos
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em hipótese diferente do consentimento e houver descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato".

8. Segurança dos Dados

A ALYAH adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares com armazenamento seguro
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.

9. Alterações nesta Política

A ALYAH reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Para alterações substanciais, notificaremos os titulares por e-mail ou por aviso destacado em nosso site.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da ALYAH pode ser contatado pelo e-mail acima para quaisquer solicitações relacionadas à LGPD.